Introductie

REGIO AMSTERDAM | 40 UUR | DETAVAST

We zijn op zoek naar een Supportmedewerker die zelfstandig werkt en goed kan prioriteren. 

Functie

We zijn op zoek naar een Supportmedewerker op basis van detavast. Je gaat aan de slag bij een kleine IT dienstverlener. Hierbij ben je zelfstandig verantwoordelijk voor het verlenen van 1e en 2e lijns ondersteuning voor MKB klanten. Dit doe je zowel telefonisch, per mail en via het ticketsysteem. Gezien je de enige supportmedewerker bent, zorg je ervoor dat je de tickets goed prioriteert en bijhoudt. Jij staat klaar om de vragen van gebruikers te beantwoorden. Dit varieert van simpele vragen, tot zaken waarbij je zal moeten troubleshooten. Kom je er niet uit? Dan haak je de Systeembeheerder aan. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt er voor dat zij zich gehoord voelen. Je bent het visitekaartje van de IT dienstverlener richting klanten. 

 

Op het moment dat er een incident niet op afstand opgelost kan worden, spring je in de auto om naar de klant toe te rijden en er voor te zorgen dat het alsnog opgelost wordt.

 

Je gaat aan de slag met technieken als Microsoft 365, Windows 10/11, Exchange, (Azure) Active Directory, Unifit, Fortinet etc. Als supportmedewerker zal je dus een hele hoop verschillende taken oppakken binnen kantoorautomatisering en IT infrastructuur. 

 

We zijn op zoek naar een kandidaat die de detachering wilt verlaten en bewust kiest voor een detavast constructie. De salarisrange loopt van €2200,00 tot €3000,00. Verder is een reiskostenvergoeding van 0,21 per kilometer of OV onderdeel van de voorwaarden. Er zijn mogelijkheden om certificeringen te halen en door te groeien in de organisatie. 

Functie-eisen

Als Supportmedewerker voldoe je aan de volgende eisen:

  • Je bent in het bezit van een afgeronde MBO4 opleiding;
  • Je hebt minimaal 3 jaar ervaring als supportmedewerker;
  • Je hebt ervaring op het gebied van Microsoft 365 en Windows omgevingen;
  • Je bent communicatie sterk en neemt verantwoordelijkheid;
  • Je bent in het bezit van een rijbewijs;
  • Je staat open voor een vaste baan. 

Inlichtingen

Voor meer informatie over deze aanvraag, kun je terecht bij Judith of Max. Zij zijn bereikbaar op telefoonnummer 088-0231340 of via people@ietee.nl.

 

Ben je geïnteresseerd in deze opdracht? Dan ontvangen wij graag de volgende informatie van je:

  • Een uitgebreid profiel/cv, waarin de gevraagde kennis en ervaring duidelijk is beschreven;
  • Het gewenste tarief, exclusief BTW en inclusief reiskosten;
  • Beschikbaarheid en eventuele geplande vakanties;
  • Indien van toepassing, zullen we separaat vragen om een (korte) motivatie en eventuele referenties.