Introductie
REGIO DEN BOSCH | 40 UUR | DETAVAST
We zijn op zoek naar een Junior Supportmedewerker die graag het visitekaartje is van de IT afdeling.
Functie
De organisatie is een kleine IT dienstverlener die de IT infrastructuur van verschillende klanten beheert. Hierbij lossen zij storingen op, zorgen voor de juiste monitoring en adviseren de klanten. Ook staan zij gebruikers van de klanten te woord als het gaat om IT gerelateerde vragen. Voor het support team zijn wij op zoek naar een Junior Supportmedewerker op basis van detavast.
Als Junior Supportmedewerker ondersteun je de gebruikers van de klanten op afstand. Je staat hen telefonisch te woord en beantwoordt hun vragen die ze per mail stellen. Je ben communicatief en staat de gebruikers netjes te woord. Jij bent het visitiekaartje van de IT dienstverlener en zorgt dat de gebruikers het gevoel hebben dat ze gehoord worden. Je vraagt zoveel mogelijk informatie uit. Eerste lijns incidenten los jij zelf op. Al het gaat om meer complexe vragen, dan zorg je dat jouw ticket zo compleet mogelijk is aan informatie en zet je deze door naar de juiste oplosgroep.
Er wordt gewerkt met technieken als Microsoft365, Active Directory, Intune, Windows Servers, VMWare, (Shared) Storage en Datacenters.
Functie-eisen
Als Junior Supportmedewerker voldoe je aan de volgende eisen:
- Je beschikt over een afgeronde MBO4 opleiding op het gebied van IT;
- Je hebt 0,5 tot 1 jaar werkervaring, dit mogen ook satges zijn;
- Je bent communicatief sterk en bent graag in contact met gebruikers;
- Je bent bereidt om volledig op locatie te werken;
- Je bent op zoek naar een vaste baan.
Gezien het om een Junior Supportfunctie gaat, heb ik een scherp inkooptarief van €35,00.
Inlichtingen
Voor meer informatie over deze aanvraag, kun je terecht bij Judith of Max. Zij zijn bereikbaar op telefoonnummer 088-0231340 of via people@ietee.nl.
Ben je geïnteresseerd in deze opdracht? Dan ontvangen wij graag de volgende informatie van je:
- Een uitgebreid profiel/cv, waarin de gevraagde kennis en ervaring duidelijk is beschreven;
- Het gewenste tarief, exclusief BTW en inclusief reiskosten;
- Beschikbaarheid en eventuele geplande vakanties;
- Indien van toepassing, zullen we separaat vragen om een (korte) motivatie en eventuele referenties.