Kern van de rol
Verantwoordelijk voor betrouwbare en hoogwaardige IT-dienstverlening binnen de omgeving
Aansturen van IT, System Engineering en Test Engineering teams
Schakel tussen business, klanten en IT
Vertalen van stakeholderbehoeften naar concrete IT-oplossingen
Bewaken van voortgang, risico’s en performance binnen projecten en operatie
Actief deelnemen aan klantoverleggen (o.a. QBRs / operations reviews)
 
Must-haves
Afgeronde hbo/wo-opleiding in IT of vergelijkbaar is een pré
Ervaring in een leidinggevende rol binnen IT / operations
Sterke kennis van Windows omgevingen en enterprise tooling (bijv. JIRA)
Ervaring met performance management (KPI’s, rapportages, dashboards)
Sterke communicatieve vaardigheden (stakeholdermanagement op meerdere niveaus)
Hands-on ervaring met IT-omgevingen (beheer, monitoring, lifecycle management)
Sterk probleemoplossend vermogen en resultaatgericht
 
Nice to have
Ervaring met infrastructuur / datacenter omgevingen (virtualisatie, storage, networking, high availability)
Kennis van: Active Directory, Microsoft Azure / Microsoft 365, DNS / DHCP en Back-up oplossingen
 
Praktisch
Start: zo snel mogelijk
Locatie: regio Tilburg
Inzet: 40 uur per week

Ben jij een servicegerichte IT-professional die graag de handen uit de mouwen steekt? Krijg jij energie van het verbeteren van IT-omgevingen én het ondersteunen van collega’s? Dan hebben wij een mooie uitdaging voor je.

Voor de locaties in regio Breda en regio Roermond zoeken wij een Ervaren Supportmedewerker die samen met het team de IT-infrastructuur naar een hoger niveau tilt. In regio Roermond ligt een mooie uitdaging: hier werk je actief aan het wegwerken van achterstanden en het toekomstbestendig maken van de IT-omgeving. Verder ondersteun je zowel vanuit regio Breda als regio Roermond gebruikers met allerhande vragen. Je biedt 1e en 2e lijns ondersteuning, voert werkplekbeheer uit en draagt bij aan projecten. Je bent 2 a 3 dagen werkzaam in regio Breda en 2 a 3 dagen in regio Roermond. Om deze reden zijn we op zoek die in het midden van dit gebied woonachtig is. 

Jouw takenpakket:

• Je zorgt een stabiele en veilige IT-infrastructuur
• Je helpt collega’s snel en professioneel bij 1e en 2e lijns IT-vraagstukken.
• Je monitort, onderhoudt en lost technische issues structureel op.
• Je legt processen, systemen en incidenten zorgvuldig vast.
• Je denkt proactief mee en werkt mee aan IT-projecten die zorgen voor innovatie en optimalisatie.

Voor onze klant zijn we op zoek naar On Site Supportmedewerkers die op basis van een W&S Constructie in dienst kunnen treden. Hierbij ben ik zowel op zoek naar Supportmedewerkers in de regio Zuid (Noord-Brabant van Breda tot Eindhoven dus liefst woonachtig in regio Tilburg) als in regio Oost (Drenthe, Overijssel, Gelderland dus het liefst woonachtig in regio Zwolle).

ICT moet gewoon werken – zeker in de zorg. Als On Site Supportmedewerker ben jij het vertrouwde gezicht voor onze zorgklanten. Je bezoekt hen on site om storingen op te lossen, werkplekken te herstellen en rust te brengen op de werkvloer. Jij zorgt dat zorgprofessionals kunnen vertrouwen op stabiele, veilige ICT.

Je bent de ervaren techneut op locatie. Je analyseert en verhelpt storingen, richt werkplekken in en communiceert helder met klanten en collega’s. Zo heb je veel contact met gebruikers, onze planners en senior collega’s. Je werkt zelfstandig, schakelt snel en rondt je werk netjes af – technisch én administratief. In deze (senior) rol pak je ook complexere incidenten op en help je collega’s verder. Dit doe je zowel op het gebied van software als hardware.

Jouw takenpakket:

• Je analyseert en verhelpt hardware- en systeemstoringen bij onze zorgklanten op locatie.
• Je repareert, vervangt en configureert apparatuur en test alles zorgvuldig.
• Je richt werkplekken en randapparatuur opnieuw in, zodat zorgmedewerkers direct verder kunnen.
• Is een probleem niet meteen op te lossen? Dan denk je mee over tijdelijke oplossingen en vervolgstappen.
• Je legt je werkzaamheden en afspraken duidelijk vast in onze systemen.
• Je beheert gebruikte en defecte onderdelen en houdt overzicht op retouren en voorraad.
• Je stemt dagelijks af met de planner over prioriteiten, reistijden en voortgang.
• Je houdt klanten goed op de hoogte van status, impact en verwachte oplostijden.
• Je werkt volgens veiligheids- en beveiligingsrichtlijnen en signaleert risico’s tijdig.
• Je deelt kennis met collega’s en denkt actief mee over het verbeteren van processen.
• In je senior rol pak je complexere incidenten op en ben je een aanspreekpunt voor collega’s.

Je bent een Engineer die eigenaarschap toont en verder kijkt dan de melding alleen. Je hebt ervaring met onsite IT-support, voelt je prettig in zorgomgevingen en houdt van afwisseling en onderweg zijn. Je communiceert rustig en duidelijk, werkt nauwkeurig en denkt proactief mee.